Cyberangriff auf Hawa Sliding Solutions –
Update per 13.6.2023
Hawa produziert wieder – IT-Systeme nach Cyberangriff neu aufgestellt.
Nach dem Cyberangriff auf die IT-Systeme der Hawa Sliding Solutions AG Ende April 2023 ist die Produktion wieder angelaufen. Inzwischen hat das Unternehmen die IT-Infrastruktur auf einem höheren Sicherheitslevel neu aufgebaut und seine Waren in den beiden Werken in Mettmenstetten und Sirnach vollständig inventarisiert. In der Woche ab 5. Juni lief die Produktion nach fünfwöchiger Unterbrechung wieder an. Die Arbeiten, um zu den gewohnten Leistungskapazitäten zurückzukehren, werden aber noch die nötige Zeit in Anspruch nehmen.
„Insbesondere die lückenlose Überprüfung und Bereinigung aller IT-Systeme hat viel Zeit in Anspruch genommen – Zeit, die gut investiert war, um Cyberkriminellen Möglichkeiten und die Chance für einen erneuten Angriff weg zu nehmen“, erklärt Gianni Belotti, Manager Business Applications. Er betont: „Nach dem Sprint der ersten Reaktion auf den Cyberangriff haben wir im gesamten Unternehmen einen Marathon in der Bewältigung angeschlossen, damit wir möglichst ohne Abstriche bei der Sicherheit wieder für unsere Kundinnen und Kunden da sind. Die nächste Etappe des Marathons fokussiert sich auf Datenqualität, damit wir noch benötigten Prozessworkarounds eliminieren können. Mit dem beachtlichen Engagement unserer Mitarbeiter kommen wir jede Woche gut voran.“
Nachdem alle Waren in den Werken Mettmenstetten und Sirnach vollständig inventarisiert wurden, ist letzte Woche die Produktion an beiden Standorten angelaufen. Es wird dennoch dauern bis die Produktion, Montage und Beschaffung in den Normalbetrieb zurückkehren können. Alle betroffenen Mitarbeitenden sind im maximal möglichen Einsatz, um die Produktionsleistung zu steigern. Auch kann somit ab sofort unser Distributionscenter (DC) in Weil am Rhein wieder beliefert werden.
Alle Aufträge, alt und neu, sind mittlerweile ins ERP-System eingepflegt. Da die Produktionskapazitäten aktuell hochgefahren werden, können im Moment noch keine automatisierten Liefertermine angegeben werden. Der Kundenservice von Hawa prüft jeden Auftrag manuell. In enger Absprache mit der globalen Vertriebsmannschaft werden Aufträge priorisiert, wo nötig in Teillieferungen geplant – um die Lagerverfügbarkeit bestens auszunutzen – und täglich an unser DC übermittelt. Die Vertriebspartner werden über Liefer- bzw. Abholzeit
persönlich informiert. Bis voraussichtlich Juli muss bei ausgewählten Produkten mit einer längeren Lieferzeit
gerechnet werden, grundsätzlich ist jedoch die gesamte Standard-Produktpalette bereits verfügbar.
Für die Planung von grösseren Projektaufträgen sei die individuelle Abstimmung mit dem Vertrieb nötig, um Lieferzeiten einschätzen zu können, sagt der Leiter des Kundenservices, André Saiu: „Diese direkte Kommunikation ist uns wichtig, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen und Planungssicherheit zu bieten.“
Ein Dank an alle
Hawa hat entsprechend der Unternehmensphilosophie auch nach dem Cyberangriff eine offene Kommunikationsstrategie gepflegt und über aktuelle Fortschritte fortlaufend informiert. Die Wiederaufbauarbeit ist aber noch nicht abgeschlossen.
«Der Dialog mit unseren Kunden und Auftragnehmern hat uns enorm bei der Bewältigung des Cyberangriffs und bei der Erfüllung der Kundenaufträge geholfen. Dafür und auch für die vielen Aufträge, die wir aktuell
erhalten, danken wir recht herzlich. Wir tun unser Bestes, um alle Erwartungen an die Qualität unserer
Produkte, die Auftragsabwicklung und die Lieferzeitentreue zu erfüllen.»
Ezequiel Di Claudio, CEO der Hawa Sliding Solutions AG
Auch sei es dem enormen Einsatz aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu verdanken, dass Hawa Sliding
Solutions nun wieder zukunftsorientiert agieren könne, betont Ezequiel Di Claudio.