Cyberangriff auf Hawa Sliding Solutions –
Update per 13.7.2023
Wiederherstellung der vollen Leistungsfähigkeit für die Betreuung der Hawa Vertriebspartner.
Weitere wichtige Meilensteine bei der Aufarbeitung des Cyberangriffs Ende April 2023 auf Hawa Sliding Solutions wurden erreicht. So sehr Hawa die Umstände des Cyberangriffs und des Datendiebstahls bedauert, so erfreulich sind die Erfolge bei der Wiederherstellung der Systeme und die Bemühungen zur Wiederherstellung des bekannten Hawa Service Levels hinsichtlich Liefergeschwindigkeit und Zuverlässigkeit.
Seit dem letzten Update vom 13.6.2023 ist der Wiederaufbau der IT-Systeme abgeschlossen. Alle Server und Workstations sind zurückgesetzt, auf Viren überprüft und wenn nötig ersetzt. Hawa arbeitet weiterhin engagiert daran, die letzten Workarounds zu beseitigen und die verlorenen Daten wiederherzustellen.
Durch das Vertrauen und die regelmässigen Bestellungen der Vertriebspartner erlebt Hawa derzeit eine sehr hohe Auslastung in der Auftragsabwicklung und damit in der Produktion. Mit vereinten Kräften der Hawa Belegschaft, unter anderem mit regelmässiger Unterstützung der «Büroetage» in der Montage, konnte die Produktionskapazitäten mit verlängerten Schichten erfolgreich hochgefahren werden.
Seit dem 10. Juli werden zusätzliche Schichten eingelegt, um die Produktionskapazität für die am stärksten nachgefragten Produktfamilien nahezu zu verdoppeln, u.a. das gefragte Dreh- und Falt-Einschiebebeschlagsystem Hawa Concepta. Die Lieferkette und der Materialfluss in und zu den Werken Mettmenstetten und Sirnach werden kontinuierlich überwacht, um die benötigten Rohstoffe, Komponenten oder Dienstleistungen in der erforderlichen Menge und Qualität bereit zu stellen.
Hawa Sliding Solutions ist bestrebt, die Produktionskapazitäten so lange wie nötig auf einem höheren Niveau als vor dem Cyberangriff zu halten, um den aktuellen Auftragsbestand in den kommenden Wochen aufzufangen. Das gesamte Hawa Sortiment ist verfügbar, und der Produktionsrückstand bei den Standardartikeln wird Tag für Tag abgebaut.
Durch unerwartete Herausforderungen in der Versandlogistik entstehen teilweise noch Engpässe, die es Hawa nicht immer erlauben, die Lieferzeiten wie gewohnt einzuhalten. Lösungen, um die Lieferzeit zu verkürzen, werden in Zusammenarbeit mit unserem Logistikpartner Rhenus-Logistics in Deutschland erarbeitet.
Die positive Entwicklung wird dadurch getrübt, dass bei dem Cyberangriff auch Daten von Hawa gestohlen wurden. Bislang hatten sowohl die Ermittlungsbehörden als auch die beauftragten IT-Forensiker keine Informationen darüber. Am Freitag, 7. Juli, hat sich dies geändert: Die Cyberkriminellen, die sich für den Angriff auf das Hawa IT-System verantwortlich zeigen, haben ein Paket mit gestohlenen Daten ins Darknet hochgeladen. Das Darknet ist ein abgetrennter Bereich des Internets, der über die üblichen Suchmaschinen nicht zugänglich ist. Es wird zur anonymen Kommunikation, aber auch von Cyberkriminellen und der organisierten Kriminalität genutzt. Für den Zugriff auf das Darknet und die Daten im Darknet sind spezielle Software und technische Kenntnisse erforderlich. Es ist davon auszugehen, dass das Datenpaket neben gestohlenen Daten auch Schadsoftware enthält. Es wird daher dringend abgeraten, ein Datenpaket herunterzuladen. Die von Hawa beauftragten Spezialisten laden das Datenpaket in einer sicheren Umgebung herunter und analysieren den Inhalt. Ergeben die Analysen Hinweise darauf, dass durch den Diebstahl persönliche Daten oder Geschäftsdaten abgeflossen sind, informiert Hawa in Abstimmung mit den zuständigen Datenschutzbehörden die betroffenen Personen und Unternehmen.
«Die Folgen des Cyberangriffs sind vielschichtig und erfordern höchste Aufmerksamkeit. Viele Herausforderungen wurden bisher angegangen und erfolgreich abgeschlossen. Es ist Hawa aber bewusst, dass wir uns weiter verbessern müssen. Wir bedauern und entschuldigen uns zutiefst für die derzeit noch vorhandenen Unannehmlichkeiten. Für das Verständnis, Vertrauen und noch etwas mehr Geduld mit uns in der aktuellen Situation danken wir Ihnen sehr herzlich.»
Ezequiel Di Claudio, CEO der Hawa Sliding Solutions AG
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