Cyberattaque contre Hawa Sliding Solutions – mise à jour du 13/07/2023
Cyberattaque contre Hawa Sliding Solutions – mise à jour du 13/07/2023
D’autres étapes importantes ont été surmontées dans le traitement de la cyberattaque de fin avril 2023 contre Hawa Sliding Solutions. Hawa regrette évidemment les circonstances de la cyberattaque et du vol de données, mais se réjouit de la réussite de la récupération des systèmes, ainsi que des efforts pour rétablir le niveau de service bien connu de Hawa en ce qui concerne la rapidité et la fiabilité des livraisons.
Depuis la dernière mise à jour du 13/06/2023, la reconstruction des systèmes informatiques est terminée. Tous les serveurs et postes de travail sont désormais réinitialisés, contrôlés quant à des virus et remplacés si nécessaire. Hawa continue à travailler avec dévouement à l’élimination des derniers processus alternatifs et à la reconstruction des données perdues.
Grâce à la confiance et aux commandes régulières des partenaires commerciaux, Hawa connaît actuellement une charge très élevée dans le traitement des commandes et donc dans la production. Avec les efforts conjugués de l’ensemble du personnel de Hawa et l’aide régulière apportée à la production par les « administratifs », les capacités de production ont pu être augmentées grâce à des quarts de travail prolongés.
Depuis le 10 juillet, des quarts de travail supplémentaires ont été mis en place afin de pratiquement doubler la capacité de production pour les familles de produits les plus demandées, notamment le système pour le pivotement et le coulissement-repliement Hawa Concepta. La chaîne d’approvisionnement et le flux de matériaux en interne et à destination des usines de Mettmenstetten et de Sirnach font l’objet d’une attention constante afin de fournir les matières premières, composants ou services nécessaires dans la quantité et la qualité requises.
Hawa Sliding Solutions s’engage à maintenir la capacité de production à un niveau plus élevé qu’avant la cyberattaque aussi longtemps que nécessaire, afin d’absorber le carnet de commandes actuel au cours des prochaines semaines. L'ensemble de la gamme de produits Hawa est disponible et le retard de production pour les articles standard est réduit jour après jour.
Des problèmes inattendus dans la logistique d’expédition provoquent encore parfois des goulots d’étranglement qui ne permettent pas toujours à Hawa de respecter les délais de livraison habituels. Mais des solutions pour réduire les délais de livraison sont élaborées avec notre partenaire logistique Rhenus-Logistics en Allemagne.
Cette évolution positive est toutefois entachée par le fait qu’il y a eu également des vols des données chez Hawa lors de la cyberattaque. Auparavant, les autorités chargées de l’enquête et les spécialistes en informatique légale que nous avons mandatés ne disposaient d’aucune information à ce sujet. Cette situation a changé vendredi 7 juillet : les cybercriminels qui ont revendiqué l’attaque des systèmes informatiques de Hawa ont téléchargé un ensemble de données volées sur le Darknet. Le Darknet est une zone distincte de l'Internet à laquelle il est impossible d'accéder par les moteurs de recherche courants. Il est utilisé pour les communications anonymes, mais aussi par les cybercriminels et le crime organisé. Pour accéder au darknet et aux données qui s'y trouvent, des logiciels et des connaissances techniques spécifiques sont nécessaires. En plus des données volées, il faut supposer que cet ensemble de données contient aussi des logiciels malveillants. Il est donc fortement déconseillé de le télécharger. Les spécialistes que Hawa a mandatés téléchargent et analysent cet ensemble de données dans un environnement sécurisé. Si les analyses indiquent que des données personnelles ou commerciales ont été divulguées à la suite du vol, Hawa informera les personnes et les entreprises concernées en coordination avec les autorités compétentes en matière de protection des données.
« Les conséquences de la cyberattaque sont multiples et requièrent la plus grande attention. De nombreux défis ont été surmontés avec succès jusqu’à présent. Mais l’entreprise Hawa est consciente que nous devons continuer à nous améliorer. Nous regrettons profondément et nous nous excusons pour les inconvénients encore rencontrés actuellement. Nous vous remercions vivement de la compréhension, de la confiance et d’un peu de patience encore que vous nous témoignez dans les circonstances actuelles. »
Ezequiel Di Claudio, CEO de Hawa Sliding Solutions AG
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